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摘要：铁姐是对动车组列车服务人员的简称，她们年纪轻，形象佳，素质高，责任心强，懂得简单英语会话和哑语，具备急救、紧急救援等“全能本领”，比照着空姐的标准，提供“免打扰服务”，在细节要求上有些还超过空姐。 
武广铁路客运专线开通后，在350公里时速“和谐号”动车组上的“铁姐”将成为另一道靓丽的“风景线”。 武广铁路客运专线开通后，在350公里时速“和谐号”动车组上的“铁姐”将成为另一道靓丽的“风景线”。近日，记者探秘这些正在紧张培训中的“铁姐”。 据悉，目前有近200名动车组列车服务人员在广州接受系统培训，培训内容不仅包括形体训练、化妆技巧、服务礼仪、服务技巧、服务心理课程，还有哑语、英语、动车组安全和服务设施设备知识等。为达到武广客运专线动车组的高质量服务要求，诸如帮婴儿包纸尿片、动车保洁等细节服务技巧也被列入培训课程。 据悉，除列车服务人员培训外，广铁还与西南交通大学、北京交通大学联合，对动车组司机、机械师、运输、工务、电务等各专业系统技术人员进行集中培训、专题培训和实作培训，以适应武广高速铁路对人员素质的高要求。 文章来源：广州日报
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雷达卡
发表于 2009-12-30 21:29
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发表于 2013-10-19 10:52
发表于 2013-11-11 09:38
