新装系统后，arcgis10.2点工具帮助网页无显示

speed190

新买了电脑，换了系统win7 64位，装上了以前经常用的arcgis10.2，之后出了点问题。
我现在随便选个工具，然后点工具帮助，不像以前会出arcgis工具帮助结果。出现这种情况：arcgis10.2的帮助chm文档左边目录还是有，但右边不显示，出来一个此程序无法显示网页的界面，因为系统是重装的win64位的，是不是系统设置的问题啊？如下图。这种情况只是点工具帮助会有这种错误，但我继续点目录里面的子项，还是会出相应主题的结果。我怀疑是协议什么的有问题，因为正确的主题显示的url地址是mkMSITStore:开头， 而不像我描述那种情况的url地址是ms-its:开头。

[img]file:///C:\Users\Administrator.USERCHI-S6K91U3\Documents\Tencent Files\23466323\Image\Group\)$]]4FQN`82LT7[WP7}HS56.jpg[/img]

若水三千

10.1没有遇到类似问题；你先看看安装目录下有中文文档没？如果有，修复一下程序试试

speed190

若水三千 发表于 2015-8-26 20:29
10.1没有遇到类似问题；你先看看安装目录下有中文文档没？如果有，修复一下程序试试

我装10.2不是装一次两次了，就这次出现了这个问题。安装目录下有中文文档，在zh-CN文件夹下面。修复程序，怎么修复？

天空~3

你这个是win系统有个服务没启动。具体是那个我忘记了。

speed190

天空~3 发表于 2015-8-27 08:42
你这个是win系统有个服务没启动。具体是那个我忘记了。

很有可能就是这个原因，能帮我找找看吗？

speed190

天空~3 发表于 2015-8-27 08:42
你这个是win系统有个服务没启动。具体是那个我忘记了。

而且我在另外一台正确显示，安装包相同的电脑里面实验了，点工具帮助后，url地址开头也是ms-its，也就是说我现在错误显示的机子无法打开ms-its这个协议的url地址，应该就是某种服务开机被禁止了，或者没打开（因为我是新机子，应该是没打开）

speed190

天空~3 发表于 2015-8-27 08:42
你这个是win系统有个服务没启动。具体是那个我忘记了。

这个服务有个正确的关键词也行，我好百度去

yufeng10917@163

没有遇到过，表示同情

speed190

我觉得很可能是什么服务没启动或者什么没注册
有谁装了10.2而且系统是win7 64位，而且打开工具帮助没有问题的，帮忙看看，尤其是看看注册表（运行里面输入regedit）里面
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\HTMLHelp\1.x\里面有什么其他项目吗，我是除了默认项，再没其他的了，看看还有其他栏目吗？

sospwlw

speed190 发表于 2015-8-28 12:21
我觉得很可能是什么服务没启动或者什么没注册
有谁装了10.2而且系统是win7 64位，而且打开工具帮助没有问 ...

高手哦，还没在注册表里查过。HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\HTMLHelp\1.x\