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《计较是贫穷的开始》-跟周春明学感恩
初读周春明的《计较是贫穷的开始》一书,封面赫然一句“改变命运,从不计较的态度开始”引起了读者的共鸣,发人深省。 这个浮华的社会上,各种纷繁而又无限美好的诱惑无时不刻不在吸引着人们的善变的目光,不知不觉中人与人之间少了关爱,淡薄了情谊。人们对生活,对工作都是不满,抱怨,与敷衍了事。《计较是贫穷的开始》这本装帧谈不上精美,词藻算不上华丽的书用一句句朴实的话语,一个个生动翔实的例子向我们讲述着个一个今年52岁,十年前下岗,到今天拥有自己车队的一个中年男人的创业故事。以及发生他身边的人与事。中华传统美德在他的平凡的事业中的默默延续,也引导着我们在翻阅本书的时候不断的思考、反省。我们应该怎么对待自己的工作,人生。一切都从不去计较开始。 常在网络上看到有人说,忘记感恩是人的天性。的确,如果我们除对去自己的父母,亲人,朋友而向很多人怀有感恩的心,不计较的态度,那么我们的生活会很和谐,我们的工作也会变得轻松,这一切都被温暖的感动包容着。简单的说,周春明的成功,就在于我们看上去不在乎的微小细节去认真,用心的对待,这种行为不是奉迎而是感动。 试想一下,如果有一天我们坐上这样一辆出租车,虽然面对的是一张陌生的面孔,但摆在面前的是一杯热腾腾的咖啡,一番热情周到的服务,还有相对低廉的性价比。为什么我们不选择他呢,谁又会只选择一次呢。其实这就是差异化服务,但作为受众者,周春明给我们的是感动,是真实,是贴心。 一个很普通的行业,他用着他的全身心经营着,应了那句话:要想做事,先做人。周春明比我们更深知做人的道理,如今已经成了老板的他,仍然亲力亲为的为自己往日的顾客们精心的服务着,他经常告诉自己车队的司机:“要对顾客怀有感恩的心。因为从他上了自己车开始,他就是我们的贵人。他们想不到的,但我们不可以做不到。” 读《计较是贫穷的开始》让我们知道了感恩是一种心态,它能让我们乐于面对人生中每个阶段面临的各种境遇;不计较是一种素养,它能让我们在与人交往过程中能更多的影响身边的人;倾心付出是一种催化剂,它能在我们的人生旅途中催生更多美好。
周春明:经典智慧语录
5分钟后,我深吸一口气后对自己下了一个决定,然后大声回答这位客人:“5年之后,你会看到我在计程车这一行里,变成很不一样的人,报纸和媒体都会报道我在开计程车,我会在服务业里做得很棒!甚至有一天我会站到讲台上演讲,讲到我的心路历程。” 外在的改变很大,但是最重要的是--内心的改变。给自己一个目标,朝目标直接前进,按照梦想去完成自己的事业。当我热情洋溢地爱上这份工作,身旁的人绝对会感受到这份爱。 人生际遇很奇妙,越是斤斤计较,把自己搞得整天心惊胆跳又神经兮兮地算计每次付出有没有值得,多久可以回收,还不如好好放手做!专心把每次工作都尽己所能做到最好,做到问心无愧 我不断创造属于我的差异化,在一次又一次的服务中,让客人感受到我与其他运将的差异。透过这些服务,这些贵人们也为我织起一个网路,他们都是我这辈子最珍惜的人脉存折。 何谓“服务的差异化”?就是和同行相较起来,我们是否提供超过同行的对等价值?在客户心目中,他付出了同样的费用,但是他在我们这里获得了高价值的体验 拥有良好的判断力和反应力,累积各种智慧,我们才能超越自己。 我开始相信,给自己找麻烦不是一种怪癖,而是一个好习惯! 危机感是件好事情,有了危机,我们才会比别人更快站出来,伸长脖子,眺望未来,找到愿景,拉大我们和别人之间的距离! 危机不是问题,而是为了让我们找出更棒的路! 千万别忘了,最重要的是“谦虚”。头垂得越低,进步的空间越大,保持谦虚不可得意,才不会把一切都视为理所当然。“在客人还没注意到的时候,我先注意到细节。帮客人把关、审核,让客人尽情享受开心的事情,麻烦琐碎的事情就由我来全权处理。”这是我对服务的信念。 我们常常忽视细节,但事实上,细节就是决定你和竞争者的关键。 抓住小细节,事情就做对了一大半 新手常常只在意“我要花最少的努力,得到最大的收益”,所以新手永远只是新手,很难有进步 小钱就像是一笔自我投资的成本。计程车司机送给乘客一杯热咖啡,花费的是一笔小钱,小儿科诊所赠送卡通贴纸是一笔小钱,业务员送客户笔记本是一笔小钱,化妆品专柜小姐送客人试用品是一笔小钱??。我们只是多付出一点点成本,就能表现出对客户的最高心意,何乐而不为呢?也许这还能为我们创造更多的机会! 服务就在于一种感动 感动,从感受客人心情做起 “当你把客人胃口养大的时候,他就是你池子里的鱼,随便你怎么钓,他们都是你的鱼。” 笑容比香水更具有感染力。大家分享到你的快乐,就会乐于亲近你,觉得和你在一起是快乐的,你的笑容就是别人的贵人。于是,许多奇妙的事情,甚至是奇迹就会发生在你身上喔! 合理的要求是训练,不合理的要求是磨炼 生命的可贵在于我们活出的价值,品德的操守在于我们的真诚 把生气的时间花在真诚上 我相信这世上没有一个职位是卑微的 “因为我把每一天的工作都当做我的代表作!”
出租车皇帝——周春明
“XX皇帝”一词来自香港,指的是各行业的打工者,凭借自己的智慧、苦干,从一名赚得微薄薪水的小人物,发展到成为老板,企业家”。这类人士相比之下创业的艰辛和坎坷是巨大的,因为他们都是白手起家,但他们的人生经历却是与众不同的。在他们身上通常是常人没有的精神与意念。周春明先生就是这样一位传奇人物,说传奇其实他和我们一样,只是他对自己的事业比我们更坚定,更务实,更执着。在一个极其普通的行业中,为我们缔造出一个用感动包围的神话。 人生最低谷———42岁失业在将近十年经济动荡的年代,每个地域都出现不小的经济萧条,每个人都在为自己的事业,工作提心吊胆!作为台湾也无例外,而做为周春明八年前的他,是一个普通的黑手(台湾对模具加工员的称呼),在工地上做负责水电工程的工作,周而复始的忙碌着,手中的工具,讲的笑话,吃的便当。永远是一成不变的。当然对于未来他没想太多。对于事业,也许就是如此简单。可是就这样,命运也没有给他随欲而安的平凡,渐渐他发现了,工作越来越少,失业魔神悄悄走向了他。 作为男人的肩膀承载的是一个家,周春明有了危机感,并决定找份兼职,给自己一个新的领域,这样家庭也能得以经济保障。但是,除了水电技术操作,他没有其他任何本领,在他脑海中始终萦绕着一个问题,并且做为中年的他,有了人生的第一次困惑:我该做什么? 新的起点——出租车司机“当你在人生低潮的时候,跌倒,你准备好了吗?”这是现在52岁的周春明演讲中最爱给人鼓励打气的一句的话。而自己当年在人生的低潮期,他选择了一份苦差事:开计程车。并且成为台湾出租车十五万大军中的一人。 在这么强的竞争环境下,周春明渐渐有了自己的职业心得,那就是以真诚,细心打动每一们坐过自己车的乘客,他会做好每一个服务的细节,以及留意乘客的细微言行,记录下来。比如乘客爱喝什么饮料,是否加糖加奶;提前去乘客家楼下并打电话帮助叫酲;甚至有时对超时的乘客一等就是几个小时,同时他还在价格上大幅度下调。很多同行不理解,认为他没有必要为乘客做那些事,又不是保姆,下调价格更是傻的离谱。 但事实证明周春明是对的,在博得了乘客好评的同时,他的乘客队伍日益壮大,这里面多是一些高端人士,但对于周春明的服务十分认可。因为他的周到,细心,人性化的服务。所以他从驾驶一台出租车,到今天有了自己的车队,并且保持高效的运营和赞誉不绝的口碑。当其它出租车司机满个城市找寻生意的时候,周春明和他的车队的乘客预约却是近期内总被排满。这样不仅节省油料更使空车率最低。这就是周春明打造的差异化服务代来的成功。 成功的实现——写书与演讲周春明的故事,被多家媒体的相继报导,并受约讲述自己成功的经验与体会。在众多的演讲邀约中,他用自己的真诚,激励在场的每一人员。这里有当地最高政府的官员,大型企业公司的经营者,更有不少学院的师生。 从周春明的演讲中人们发现他有一种安定人心的力量,让面对挫折的从业人员重建信心,找回自信,从保险公司、房仲业者、运输业、洗头小妹…没有不被感动。他用自己真实的经历。告诉大家,其实成功离我们不远,就在身边,只要我们用心做,全心的投入,从细微处入手,一点点做大做强,成功一定属于你。 在他的新书《计较是贫穷的开始》中周春明向我们讲述他从一个底层劳动者遭遇下岗、转行、在工作中思考、探索、学习,直至最后成功的故事。 朴实的大实话,和多年服务行业经历,告诉我们,有时候放弃一些小小的利益却可以换来更大的收获。更告诉年轻人,要脚踏实地,不要嫌事情小,回报少,就不做,成功是从一点点开始的,路在脚下,要一步步走,与其斤斤计较不如现在就开始工作吧。 这就是出租车皇帝周春明,对于人生他说:“每一天都是我的代表作”,对于自己服务的事业,他奉守着“快乐,真情,真义”的信条。对于每个想创业和正在创业的朋友,他想告诉他们:决定是成功的起步,坚持才是翻身的机会。
周春明:用心付出,柳暗花明又一村
前阵因为换工作赋闲在家,经朋友介绍偶然看到《计较是贫穷的开始》这本书。生活的忙碌和压力,让我已经很久没有读书的心情,只想排遣无聊,所以随手翻开,结果就是这一随手翻开,周春明,一个普通的出租车司机,却让我着实的感动了一回,看完了他的书,自己的整个心情也换了一个境界。 本书与卡耐基等大师的成功哲学不同,主角就是一个叫周春明的普通中年男人,他本来没有什么远大理想,只想过安定日子的人,因为家庭的压力,无奈之下,选择做了出租车司机,因为偶然间乘客的一席话,改变了他的工作态度,再度唤醒了他的人生理想,从跟乘客聊天开始,周春明就开始摸索建立差异化服务,总结了迎、心、专、问、送五字服务法,用心来帮助乘客思考问题,给自己建立短期目标,不怕麻烦,细心真诚,不去计较短暂的得失,从而赢得了乘客的信任,同行的尊重,成就了一番事业。 整本书并没有运用什么深奥的职场理论,也没有出现艰涩职业术语,完全用他自己的亲身经历,在跟我们讲述了一个属于他的故事,故事很平凡,没有惊心动魄,没有奇谋妙想,就像一个老朋友在安静的给你讲他这些年的过往,却让人深切的体会到真实和感动。 看完了这本书,也想起了现在的自己:大学毕业,天之骄子,踌躇满志,也眼高手低。因为粗心大意,缺乏责任心,在一次工作上出现严重的失误,被调离了原来的部门,看似光明的前途,随之堕入深渊,然后就开始对工作,对生活失去了激情,每天浑浑噩噩,总觉得老天对自己不公,似乎整个世界都背叛了自己,工作态度比以前还要不如,每天得过且过,有时候刚刚回到家,就已想不起白天的工作,不再对未来保持憧憬,索性缩在家里,整日不再出门。 周春明,从出租车司机都能干出那么大的名堂。我又怎能如此自怨自艾?一个人的生活部可能永远一帆风顺,在逆境中崛起,才是一个真正的强者,无论从事什么样的工作,无论在什么样的环境,都应该有一个正确的工作态度,给自己一个交代。给明天一个未来。 计较是贫穷的开始,这话说的多么朴实,却有哲理。我用自己的经历已经验证了周春明老师所说的负面。但我知道,更多的应该是学习正面的东西。现在已经进入一个新的岗位。工资不多。却很踏实,每天都学很多东西。从另一个角度回首过去的路,感慨万千,却也看到了一个更充满希望的世界。
《计较,是贫穷的开始!》改变命运,从不计较的态度开始
幸福并不是你拥有的很多,而是计较的很少。很多人过多的贪婪而失去了生命原本的快乐,人生如水,我们要学会顺势而流,无孔不入。如果是一滴水,我们就要滴水穿石;如果是一片海,那我们就要海纳百川。滴水穿石是一种以细微力量成功的坚韧;海纳百川是一种以磅礴气势展现的胸怀。其实改变与成功,很简单,不较计得失,全心付出,成功才会属于你。读周春明先生的《计较,是贫穷的开始》的感悟。从一名不起眼的出租车司机,到成为今天拥有自己车队的老板,正是他的不计较得失,从细节上周全的服务,才赢得了今天的成功。做好每一件小事,成功才会离你越来越近。点的完美,才会代来面的成功。这是我们在周春明身上看到的。用他自己的话:当初没有想过要成功出名,只想把这份平凡的事业尽心尽力的做好。正是这样的平常心和真诚的态度,缔造了这个出租车界的“神话”。态度决定一切,改变命运,其实就是改变我们人生的态度,对生活,对事业的心态。我们现代人很烦躁,原因是什么?感情的不顺,工作的压力,生活的琐碎。如果我们换一种心态,感情不去计较得与失,工作不在乎闲与累,生活的种种问题以一颗平常心。我想我们的人生会很轻松,我们的世界会很和谐。通过周春明,我们学会了不去计较,读完这本《计较,是贫穷的开始》会学到的很多,也许你不能马上成功,也许你不能马上富有,人和人的经历轨迹毕竟是不一样的。但我们拥有一颗不计较的心,也许会活的很快乐,很幸福。我们的人生也许从此改变了。我们的世界从此也改变了。从现在一刻起,不计较了。
周春明告诉我们:每天都是代表作
“因为我把每一天的工作都当做我的代表作!”这是《计较是贫穷开始》一书里,周春明说的话,、我相信这是他在中年失业,被迫从事出租车行业,却依然能够获得成功的一个个重要的原因。如何对待你自己的每天工作,我们其实都会面临这个问题,然而由于每个人的想法不同,位置不同,我们说做出的选择也会大相径庭,我相信有绝大部分的人,工作对于他们来说只是一种谋生的手段,一种赚钱的工具,他们所想做到的是,花最少的精力,来获得最大的回馈,,虽然就连他们也都知道这种事情会发生的几率比你一觉醒来在阿凡达的机会都还要来的渺小,可是却依然不想改变。反观周春明,40多岁,身无长计,也没有任何可以夸耀的学历,失业之后只能去从事门槛不高出租车行业,他只能凭借着,其对工作的热情,来摸索一套属于他自己的服务理念。每天认真的做好工作,,不厌其烦的去提醒乘客东西是否带齐,不在一些小的细节上去斤斤计较,给疲惫的乘客送上一杯香浓的咖啡,就这样一点一点,他慢慢的给自己培养了一大批忠实的乘客,到最后获得了成功,拥有自己的车队。这就说明了,我们其实只要每天都做好我们的工作,认认真真,不去计较短暂的得失,以天为单位,不去浪费不必要的是时间,在一些细节的地方,尽量做到尽善尽美,每天都保持工作的热情,不要产生倦怠的心里,坚持下去,总有一天你会发现,你离的目标越来越近,你的生活也会越来越快乐,就像周春明,说的那样,把每一天的工作都当做我的代表作。
每个人都应该读的职业规划启示录-《计较是贫穷的开始》
5分钟后,我深吸一口气后对自己下了一个决定,然后大声回答这位客人:“5年之后,你会看到我在计程车这一行里,变成很不一样的人,报纸和媒体都会报道我在开计程车,我会在服务业里做得很棒!甚至有一天我会站到讲台上演讲,讲到我的心路历程。”那一年,说这句话的人刚刚失业,人到中年的他,选择了一个门槛不高的职业,出租车司机,面对这质疑的乘客,说出前面的话。10年后,他创办了自己的车队,年入百万,被各大媒体报道,受企业和政府机构的邀请,巡回演讲。这一切似乎只能出现在小说和电视里的情节,却在我们的身边真实的发生,在大家对他产生好奇,想知道其是如何做到的时候,他以自己的亲身经历带来了《计较是贫穷的开始》这本书,为我们揭开了——周春明一个普通的出租车司机的传奇人生。纵观周春明10年间的发展里程,不难发现,他做的每一步都有详细的职业规划,首先他没有像其他同行业的人,仅仅的把自己的工作当成赚钱的工具,而是让自己的对自己的行业产生浓厚的兴趣,热情洋溢的爱上这份工作,其次对待一些具体的工作,不会去斤斤计较,心惊胆跳的去计算每次付出,专心做好每次工作,还有就是要创造差异化服务,在同等的价格下,提供更高质量的服务。不怕麻烦,会在细节处不断提醒乘客,帮乘客把关审核,周春明相信,细节才是你和竞争者胜负的关键,人生的境遇有时候会奇妙,多付出五分钟,就可能会有巨大的收获。反观我们,个人条件并不比别人差,也不是不够聪明,也都拥有一定的知识储备,却没有做到像周春明一样成功,就是因为我们没有一个清晰可行的职业规划,我们要了解自己的职业兴趣,知道自己的擅长和优点,对未来的方向有一定的展望,要预想到可能会出现的问题,也要尽早的想好解决的方法。努力做好每一天工作,就像《计较是贫穷开始》里说的那样,“每天都是代表作”!
《计较,是贫穷的开始》/周春明
周春明:一位台湾出租车司机,曾经是中年失业一族。在多位贵人的帮助下,历经转业和自我努力,不仅年收入达到了百万台币以上,更是创造了两个台湾第一:第一位被台湾著名的《商业周刊》报道,被200多位教授和老板排队指名服务的出租车司机。第一位应国际著名企业台湾南山人寿等多家知名企业邀请去做演讲的出租车司机。在这“两个第一”光环背后,他实际上是一个无比好学、诚恳待人、容易感动、甚至有些啰嗦的平凡人。 从中年失业到中年转行,从春风得意到落魄失意,在一系列的人生起伏之后,他将自己的心路历程和人生感悟集结成书与大家一起分享,让每个读到此书的平凡人都能获得改变命运的力量!除此之外,他还被台湾报纸、电视、期刊等多家媒体报道,并受邀至多家著名企业做演讲。 “当你在人生低潮的时候,跌倒,你准备好了吗?”这是现在52岁的周春明演讲中最爱给人鼓励打气的一句的话。而自己当年在人生的低潮期,他选择了一份苦差事:开计程车。并且成为台湾出租车15万大军中的一人。 生活是不公平的,你要去适应它。——全球首富 比尔·盖茨
凡事都留个余地,因为人是人,人不是神,不免有错处,可以原谅别人的地方就原谅别人。——亚洲首富 李嘉诚
当一个人和钱斤斤计较的时候,钱也会和你斤斤计较。——中国第一职业经理人 唐骏
工作的快乐和满足不是用金钱来衡量的,就算我不计较工资太少,但是至少我应该活得快乐!——创新工场董事长 李开复
做工作需要一种热爱,一种献身的驱动。事业是一种机遇和挑战,多么难得,应该珍惜它。我们认真地做好每一件事,不管是大事,还是小事。我们要目光远大,胸怀开阔,富有责任心,不计较个人得失。——华为集团总裁 任正非
计较是贫穷的开始:百万运将老板的简单经营学
失业,不一定就是张坏牌,改运,要从不计较的态度开始,从学会让他人感动做起,你就是热门抢手的工作赢家!都是景气的错?才怪!就算失业也能创造自己的好运!作者简介周春明,一位运将,曾经是中年失业一族,历经转业和自我努力,并在诸多贵人相助之下,创造以下两个“台湾第一”的纪录:第一位被商业週刊报导,让两百位教授、老板排队指名的运将;第一位应南山人寿等多家知名企业邀请,上台演讲后观众掌声如雷的运将。但在第一光环的背后,他其实是个无比好学、诚恳待人、容易感动,甚至有点鸡婆的平凡人,从得意到失意,从失业到转行再起,周老师不唱高调,最了解一般凡夫俗子的心情和苦闷,愿以此书和你分享他打败景气的心得。 本书推荐人:国立台湾大学哲学系教授傅佩荣将苑领导工作坊执行长张宏裕作者曾受邀至mentor曼都、IMG安泰人寿、保德信人寿、美商美乐家公司、安联人寿、台湾人寿、东风扶轮社、青商会、桃园县公会、马自达汽车、基隆中山国中、凯撒大饭店等地演讲。作者受邀至于美人-国民大会、谢震武-今晚哪裡有问题、商业周刊、华视新闻、八大新闻、非凡真善美、三立新闻台湾亮起来、民视消费高手、年代新闻、中视新闻、台视新闻、联合报、非凡杂志、经济日报等採访报导。
改变命运必读的书——《计较,是贫穷的开始》
我不愿承认我是个计较的人,但我不能不承认我是个贫穷的人。我估计很多人都跟我一样,咱有多计较自己不敢说,但自己有多贫穷,那没有谁比自己更清楚。
而且刚刚拿到这本来读,我就非常计较一件事儿:我一个专业写字的人写不成书,反而去拜读出租车司机写的书,这不是自己在讽刺自己嘛。
当然,心里还是明白的,这不是位普通的出租车司机,金融危机到处裁员下岗降薪,可这位出租车司机先生楞是年薪百万,如日中天,牛得不行。连跨国企业都找他去做演讲,分享他的“计较,是贫穷的开始”理念。他就是台湾最富有的出租车司机——周春明,他为台湾带来了一次“还原自我”的心灵震撼,台湾有五分之一的人口都在传看这本书,而这个狂潮也向我们袭来。
那就不能不读了。读书这件事不像买东西,别人买了,自己若不需要自然不买。但如果一本书别人都读了而自己没读,就觉得是让别人占了便宜,自己吃了亏,特别计较。
读,买来读,心里计较着把这本《计较,是贫穷的开始》一口气读完。
读完了,计较在心里的结倏地展开了。
因为我们都不忍面对自己的贫穷,但当我们真正坦然面对时,突然觉得自己其实很富有。
如果有人说你小气,你肯定不爱听。但如果有人劝你,再大度一点,你反而会飘飘然地觉得你是施舍了别人一些什么。事实上,说话者要表达还是一个意思。
周先生很会讲话,他其实就是想告诉我们这个意思。但你千万不要以为周先生只是想让你多多原谅一些惹你生气、与你计较的人,那根本用不着去写一本书来说服。
一个年薪过百万的出租车司机,用他的亲身经历告诉我们的,是一些平时我们不愿听不愿做,但在他听了做了之后就时来运转的大道理。
这个时候,你倒是可以计较一下,为什么你还没有就样做?
周先生讲,计较,是你放不下自己。
身段不是身材,是心态。改变心态等于获得新生,在你总是想,“如果人生再来一次,我要……”或者“这样的我,怎么能……”的时候,可以学学周先是怎样改变自己的。
改变对我们来说,似乎最难的往往不是突破自己,而是冲破别人的视线。切,别计较这个了,事实上你根本没有那么多无聊的观众,一切的眼神,都只来自你的大脑和内心,而不是背后。
改变不一定是比谁更好,更多的时候它只是要尤其的不一样。是的,差异化。如果大部分人是60分,少数人是80分,100分是所有人的目标,那么你的目标应该是101分。因为前100分是大众,只有那01分是你,你的品牌,你的财富。但你知道怎样拿到那100分后的01分吗?
不管你是想成为脱颖而出的职场黑马,
还是你想成为一个战胜成熟品牌的成功创业者,
或是你想将你的品牌打造得更为卓越,
不如去看看周先生的100分后面那01分的故事。
贫穷,这真是个让我纠心的字眼,我们总是跟这个词在无尽地纠缠。
当我在计较,为什么一个出租车司机可以比我们这些职业文字工作者先拿得到一个出版作品的机会的时候,有一个声音跳出来说,只有职业文字工作者才可以写书的理念永远不会写进书里,永远不会值得大家去分享的。
周先生用他的经历告诉我们,如果100分都有可能,那么101分就有无数的可能,比如,一个出租车司机的故事可以带来一次全中国“还原自我”的心灵震撼!
像在镜子中看到自己一样,在书中,我看到了我的贫穷,和我的财富。
计较,是贫穷的开始!服务达人-周春明演讲
服务达人-周春明, 不知道大家对他的了解有多少!? 可他是现在小黄界最火红的服务达人唷!! 因为他的高度服务热忱,让他迅速在业界窜起, {计较,是贫穷的开始!!} 就是他事业起伏的故事,也是由他本人着作!! 非常推荐的一本书!!尤其是身为服务业的人们更该人手一本唷!! 很幸运的,这天公司邀请到这位贵宾来和我们分享他的心路历程与成功秘诀!!原本身为水电工的周先生,不幸的也成为金融风暴的命运,面临中年失业的危机,有多少人可以像他一样化危机为转机!?换个跑道,反让他的成就更为广大!!转行开小黄的他,抱着一颗不愿放弃服务的心,专心˙细心的经营每位顾客!!1.车上总为每个个人准备冷饮,要茶要水要咖啡,应有尽有。2.早上要搭车的客人不怕挨肚子,周春明先生都细心安妥好了。3.就算客人中途要开会,即便2.3个小时,他也不担心会浪费自己的时间。4.中˙晚餐时间到了,饿翻天的客人也有细心准备餐点享用。5.对于每个客人的喜好,他更小心的纪录在笔记上。(例如:无糖˙半糖˙少冰˙˙˙啦啦啦) 对周春明先生来说,为客人花这点小钱不算什麽,重要的是客人的心有没有被你抓住!!就因为他的体贴细心,客人总是源源不绝。也成就了他的车行。 *每天只有一天,昨天没做的今天要完成,不然又会变成昨天,要把握当下。*贵人=自己,自己不主动伸出手,他人如何帮你?*服务创新=快乐˙真情˙真义*人不能改变命运的长度,但可改变命运的宽度。*人生没有彩排,只有细心安排。*决定是成功的起步,坚持才是翻身的机会。都是周春明先生服务的人生着哲学与态度!!大家都应该好好谨记,不断给自己勉励与督促,只要肯实践,成功属于每个人的。
《计较是贫穷的开始》:读后感
《计较是贫穷的开始》是给我最大震撼的一本书,它颠覆了我一直以来对于成功必具因素的认识。
原来没有背景、没有资金、没有学历、没有运气也能成功;原来一辆出租车可以带来百万年收益;原来路人不是甲乙丙丁,而是个个是贵人;原来亏本的生意里藏着生财的玄机;原来少一点计较,财富就能多一点;原来没有傲人的EMBA学历,也能给拥有EMBA的人演讲;原来没有腰缠万贯的背景后台,也能站在腰缠万贯的行列;原来委身15万出租车司机的行业低眉顺眼,也能让财经、文化界名人肃然起敬;原来穷人不该挤在穷人堆里计较度日。
原来只要像出租车司机周春明一样,抱着想要改变的决心、不斤斤计较的态度、遇事果断的个性、换位思考的立场、持久学习的毅力、远离抱怨、快乐自信的心态、更高的标准要求坚持去做我们现在正从事的每一件平凡而普通的事情,我们也能预见未来的自己,成为行业里的NO.1!
——广告公司宋佳怡
吸引我的是这本书的书名,让我震撼的是这本书的内容。
这本书的内容很简单,讲台湾出租车司机周春明抱着改变自己的想法,以不计较的人生态度实现了改变命运的梦想。
看似很简单的道理却让人深思。毕竟在这个社会上,我们所做的事情有百分之五十以上都是在计较的:同事间计较为什么他的工资比自己的高?情人间计较谁爱谁多一点?陌生人间计较他踩我的一脚是不是故意的?朋友间计较他的那句话是不是意有所指?亲家之间计较两家是不是门当户对?
包括我自己,看完这本书后在检视自己的时候也发现,原来我也逃避不了计较和被计较的魔咒。
计较,让我们的生活不快乐;计较,让人与人之间越来越疏远;计较,不仅导致物质的贫穷,让我们的内心,也越来越贫瘠!
我相信,这本书能让大家醍醐灌顶,耳清目明!然后以不计较的态度改变世界,让每个人的生活更多一些激情和快乐!
《计较是贫穷的开始》是每个人送给自己和朋友的最好的礼物!
《计较是贫穷的开始》:读者心灵分享
一个人的快乐,不是因为他拥有的多,而是因为他计较的少!
一个人的贫富,不在于他运气的好坏,而在于他做人的态度!
《计较是贫穷的开始》主人公出租车司机周春明,一个大众眼中的普通人,一个传统意义上的穷人,用他的人生经营哲学告诉所有还在贫穷和计较里挣扎的我们:贫穷天注定,无法去改变的贫穷并不可怕,可怕的是缺少自强自立想要去改变的精神和决心;平庸并不可怕,可怕的是甘愿平庸而导致持久平庸;遇事计较、狭隘,是对改变贫穷的放弃;计较是贫穷的导火索,是引人走入穷人堆里的幡布;人生容许我们因为穷而去计较,但是却不能原谅我们因为计较而导致贫穷!
只有不计较,才能增加我们做人的厚度!想从穷人堆里爬出来,做人就别太计较!
——保险公司职员赵新
我经常在想,我有着很强的服务意识,也在为客户提供尽心尽力的服务。每当客户表示出合作范围以外的需要时,我仍非常热情帮他去解决和处理,而且尽快办好。可郁闷的是,似乎并没有赢得客户特别的认何或留下特别的印象。而周先生的服务却为他赢得了一个又一个大单和回头客。
周先生的故事,瞬间帮我转换了一个视角。我一直在看自己,我帮他做了什么,他为什么没有反应。而事实上,我一直认为我是在帮他,当我们觉得我们在帮一个人的时候,我们也很少去看别人是不是也可以帮他,因为“帮人”这件事是不存在竞争的。所以,我们甚至同时也忽略了竞争对手。
转变心态做服务,再多做了一点点,只是那一点点就让我与众不同,就可以在众多竞争对手中脱颖而出。真是差异一点点,世界大不同啊!
——销售经理李鑫劲
参加工作三四年了,对工作流程、工作方法都越来越驾轻就熟、如鱼得水了,可是我却发现自己到达了一个瓶颈,熟悉是越来越熟悉,但提升却没有。不像刚刚参加工作的时候,感觉每天自己都在学东西,每天都在进步,自己也每天在享受成就感,很乐观积极,那就是所谓的激情吧。甚至有时候在想,是不是这个岗位没有再提升的空间了,我是不是该换岗或转行?可结果是每天在这个矛盾中和危机感中继续着原来公式化的工作。
《计较是贫穷的开始》:心灵的震撼
看到周先生的故事,对自己的心灵真是一个很大的震撼。周先生40多岁转行,在许多个的出租车司机重复了无数个日月年头的工作中,却干出了一番自己的事业。我不禁想问,为什么那么多的出租车司机做了那么多年同样的工作,却没有出现过一个“周春明”。同时,这个问题也是在问我自己,我是要去改变自己做另一个“周春明”,还是跟大部分的其他人一起成为另一个“周春明”的行业背景?我想我有了自己的答案了,因为我的心告诉,我很不甘。
——传媒公司刘菲
金融危机一来,我失业了。我消沉了很长一段时间,在一种纠结矛盾的心理中挣扎:为什么是我?我业务比别人差?我人际关系处理得不好?我没有背景?我⋯⋯我给自己提了很多问题,看似是在自责,其实我知道,我在为自己不平,我在怨恨别人,不管他是否真的比我优秀或真的有道理,我都在怨恨。我并没有真正地反省过自己。
我甚至真的想到了要去开出租车,然后就机缘巧合地拿起了周先生的这本书。看这本书就像照镜子一样,一下子看到了自己的内心,我放不下自己的盲目自尊和虚荣,我原来真的没有让自己更加优秀以致让自己被别人PK掉。在竞争中失败之后,我同样因为感觉自尊受到伤害而去怨天尤人,我居然从来没真正地看看自己,我要不要再开始,我要从哪个台阶开始,我开始后要一个什么样的目标和结果。我要改变自己,如果50岁改变自己都不晚,那么这个人生智慧,我要提前20年去得到。
——失业并再就业者胡斌
计程车司机是一个平凡的人,我也是个普通人。一个平凡人不平凡,一个普通人太普通。在这种强烈的反差中却体悟到他蕴含着最为朴素的哲理,闪耀着最为素面的光辉。
朴素的辩证就是永恒的真理。所以,在喧哗与宁静,华丽与朴素,张扬与内敛,时尚与古朴的碰撞中我才恍然,简简单单才是真,才是生命的色彩。因此我用一颗真心品读着这些简单的文字,隽永深刻,犹如一杯老酒,愈久弥香。
在这里,我懂得了。习惯于一种生命的常态那是跌入谷底的门槛,不懂得改变的生命那是理想的干瘪,生命的枯萎。
改变不是外表的时尚而是一种心智积淀的自然外化。改变给了人新的思维方式和生命空间。改变的终极目标是以此来找到芸芸众生中的那个我。这个我不是打上标签的海滩沙粒,而是一颗珍珠,有其自身的魅力和光辉。
《计较是贫穷的开始》:改变命运从心态开始
所以我们应该视生活中的磨难和不幸为改变人生的最好契机,感谢他们让我们的生命在他们面前磨砺出了生命的光辉。丰盈了人的品质;内化了人的精神;树立了人的形象。犹如吃亏给了你一个与别人不同的机会。
别在心里留下怨恨,心平气和地自然地采摘吃亏的果实正是给了别人一个评价你的机会。生活中要有一颗乐观向善的心,不要担心你诚心的力量传不到你想到的地方。这是智慧也是境界。
当一个人真正平和下来,他会视普通人自视不平凡的事为普通。这时,哪怕你一个细小的善举也会被别人放大无限倍,这是时间的延伸,生命的升华。你就是别人心中的生活之王。看着眼前的花朵,我们要懂得站在山头去眺望远方,因为我们不在乎价格的艳丽,而是更看重价值的长远。
这本书犹如一部计程车,在里面我遇到不同的人,碰到不同的事。一路走来,我得感谢他,因为他让我通过另一个窗子看到了不一样的风景,有了想找回自我的冲动。
这就足够了。
《计较是贫穷的开始》:推荐序(唐骏)
朋友送我这本书的时候,我特意看了一眼书名——《计较,是贫穷的开始》。仅仅这几个字,就让我体会到一种分享的喜悦。
我一直坚持认为,性格决定命运,每个想成功的人必须有一个好的性格;而计较,却恰恰是性格中的缺点,它是我们每个人在工作、生活、事业上的绊脚石。就我而言,我是一个非常普通而简单的人,我的人生没有奇遇,也不曾走过任何捷径。在我看来,成功固然让人欣喜,但失败和挫折更让人难忘,真正成功的人,是那些可以跨越失败和挫折的人。从这些被跨越的失败和挫折中,我看到失败的根源不是别的,它往往是我们性格中的缺点。
我在《我的成功可以复制》一书中曾告诉过朋友们,为什么我的成功可以复制?那是因为世间万事万物的运转,都遵循若干非常简明的规则。只要掌握这些规则,成功就可以不断加以复制,就可以创造出缤纷多彩的世界,就像我们儿时玩过的万花筒;但前提是,你必须改变自身性格中的缺点,然后才有可能掌握这些简明的成功法则。
计较,是人性的缺点,它让我们失去太多宝贵的东西。一个快乐的人,不是因为他拥有的多,而是因为很少去计较;一个事事都计较的人,他失去的不仅仅是快乐,还有更珍贵的东西。特别是对于金钱的计较,当一个人和钱斤斤计较的时候,钱也会和你斤斤计较,所以我看得很开。当你不是为了钱而活着的时候,你才可能获得更多的钱,金钱仅仅是成功的附带品罢了。与之相反,不计较,则可能让人拥有许多宝贵的东西,这些都是无法用金钱去衡量的。
做人不要太计较,努力改变自己,努力喜欢你周围的每一个人,这样别人才会喜欢你。对于每个人来讲,如何让别人喜欢你,这非常重要。我强迫我自己喜欢我周围所有的人,这个很难。因为过去我不喜欢他,现在让我去喜欢他,刚开始我心里承受不了;但是我强迫自己去寻找对方有些什么优点,慢慢地就变成一种习惯,看到一个人就先去发现他的优点,只看他的闪光点,我们就会变得不再计较。
如果你喜欢周围所有的人,那么,这样的人一定是宽容、善良、厚道、正直、向上的。喜欢别人的同时,也把自己的性格也改变过来,你会发现自己越来越厚道、善良、正直、阳光,你变得很容易跟别人接近,好性格就是这样培养出来的。何况,每个领导都愿意提拔有能力、讨人喜欢的下属,如果你肯改变自己性格中的缺点,那么,这将对你未来职业的发展起到非常良性的作用。
最后我要告诉朋友们的是,让不计较成为你的一种品质吧!因为它是一种宽容、一种真诚、一种智慧、一种远见、一种责任,而你将因此获得快乐、幸福、人气、机遇、成功和财富!
《计较是贫穷的开始》:自序
8年前,我从水电工转行为计程车司机。这两年我站上演讲台,和大家分享我的服务心得。每次演讲结束,我都会刻意搭计程车回去,想让自己随时站在原点,好好观察服务这门学问。
车子只是一个工具,最关键的是你的脑子有没有生财工具?
就算你分期买了一辆宾士①又如何,客人坐过几次就不觉得稀奇,或者一坐上车立刻觉得这个司机和别人根本没什么两样。重要的是:
你提供什么给客户?
用什么方式留住客户?
你对未来有什么期望和规划?
这个道理同样适合其他行业。你可以花巨资购买最先进的昂贵设备,或者研修自己的专业技术,但是技能不是唯一重要的事。有一样东西看起来不显眼,却是区别你和同行的最主要特征,那就是“服务”。
这本书集结了我这些年来从事计程车服务行业的体会,并融合我为企业演讲的心得,希望能为大家打开一扇窗——“原来服务是可以这么做的!”
撰写这本书的时候,全球正面临严苛的金融危机考验,台湾许多行业都遭受裁员风暴的恐惧。我想告诉大家:“不要慌,要相信自己绝对有克服困境的潜能。最坏的年代就是最好的年代,危机就是转机!”
这不光是一句口号而已,而是实际发生在我身上的事。只要改变思维,你就有机会逆风而起!-周春明
周春明:《计较是贫穷的开始》
周末购书一本“计较,是贫穷的开始”。作者系台湾的一个周姓计程车司机,按道理我对出租车司机是非常反感的(当然是内地的),你看那满大街不守规矩横冲直闯、肆意鸣喇叭、置信号灯而不顾、扔烟头、吐口水哪个不是这些人所为。但是这位台湾周兄与众不同,计程车司机出书就不是简单的事情何况他的书名吸引了我,尤其是唐骏所写的序更是入木三分。周兄的理念是:既然做了这一行就要做好、就要与众不同。其实他也不是多了不起,只不过是更注重各个细节而已。其实,世间万物都是相通的,我们做翻译也是一样的。我从事翻译行业的工作已经十余个年头了,不夸张地说,各类翻译阅人无数。总结其规律,那种穷计较的人大多数发展的并不怎么样,而且其心情和境遇就可想而知。作为我们专业翻译公司来说,和这样的人打交道精力成本太高,最后只有放弃与其合作。 “计较,是贫穷的开始”我们也可以理解成“不计较,是发展的起点”,其实这个完全可以贯穿到我们整个翻译成才过程中。 曾经有个川师大大四的同学给我电话,问我,有个客户请她去做个翻译,每天要多少钱合适呢? 我说:机会最重要,给多少都可以,不给也可以。千万不要计较。 过了一段时间,我几乎忘记这个事情的时候,她给我发了短信“贺老师,太谢谢您了。正是听了您的话我收到了一份意外的礼物,他们已经招聘我为一名专职翻译了”
所以,给正在努力的同学们一些建议:
学习期间:大学、研究生和初涉翻译领域之时,磨练和机会最重要;
工作期间:和同事或者和机构打交道时,如果你遵循“不计较”的原则,相信你的路会越走越宽。
共勉!
心有多大,路有多宽——《计较是贫穷的开始》
一直把周星驰经典电影《武状元-苏乞儿》中的一句台词:乞丐的皇帝还是乞丐视为对人生最辛辣的讽刺哲学真理。就如同“龙生龙、凤生凤,老鼠的孩子会打洞”是一个道理。尤其在当下社会,富二代的光芒闪耀整个社会,更会让许多人认为:人的一生无论如何挣扎,也难以逃出命运的掌控。相信很多人跟我有一样的想法:身为八零后,我们真是很尴尬的一代。身处经济危机,整个社会经济都不景气,我们处于这样的时代,又能做些什么!所以现在的年轻人表面朝气蓬勃,却胸无大志,整日混混噩噩,得过且过。异或,心比天高,眼比手低,稍遇困难和挫折就自甘暴弃。但是无论怎么样,有父母的庇护,亲朋的照顾,日子也都还过得去。可是你想过没有?如此下去,人到中年的话,那么你的人生会是怎样的一番景象?
前半生我们可以过的很安逸,但当我们成家立室,为人父母的时候,是否还会有能力去照顾自己的子女?如果你中年失业,既无背景,又无学历,更无一技之长。却依然要承担照顾妻子,抚养儿女,养家糊口的重任之时。从消极的角度想,你是否会感觉到前途一片黑暗,天下之大竟没有你立足之地。如果此时,让你去做一个最普通的出租车司机。你会怎样对待你的工作?你能否付出你的全部精力,而不是自怨自艾,总去感叹命运的不公?如果你选择继续沉沦,那么开篇的那句话,就真的会成为你的人生永远不变的“真理”!
台湾的普通运将周春明就从上面的抉择中开始了自己的下半生的人生旅程。与之不同的是,他用自己的实际行动,推翻了命运的安排。陈胜吴广的“王侯将相宁有种乎”年代似乎已经太久远了。对于我们似乎已经没有太多说服力。但是周春明却用自己的一句话:“我要改变我自己”朴实无华,没有震天慑地的气魄,却指出了当今时代我们的做人最佳准则:“心有多大,路有多宽”!
从普通的出租车司机,到企业管理培训的高级讲师;从一个中年失业者到出租车皇帝,成立因具有“周式”服务特色的出租车队;到被各大企业高管奉为座上之宾,盛情相邀为自己的员工培训。用自己的亲身经历写成的新书《计较,是贫穷的开始》引得中国第一职业经理人唐骏亲自为其作序。并受到余世维等众多著名学者的特别推荐。本为一介草根平民,何以成为万众瞩目的焦点?
看下周春明在新书中所说的一段话,我们就会找到答案:
“计较,是人性的缺点,它让我们失去太多宝贵的东西。一个快乐的人,不是因为他拥有的多,而是因为很少去计较;一个事事都计较的人,他失去的不仅仅是快乐,还有更珍贵的东西。特别是对于金钱的计较,当一个人和钱斤斤计较的时候,钱也会和你斤斤计较,所以我看得很开。当你不是为了钱而活着的时候,你才可能获得更多的钱,金钱仅仅是成功的附带品罢了。与之相反,不计较,则可能让人拥有许多宝贵的东西,这些都是无法用金钱去衡量的。”
人活一世,得意与沉沦都是在所难免,也是必然经历。无论你扮演何种角色,处于何种角度,只要记住“心有多大,路有多宽”不为琐碎的小事与金钱去一味斤斤计较。一个最不起眼的出租车司机,也有出头的一天。也会受到大家的真心尊敬。
如果说《杜拉拉升职记》是中国白领必读的职场修炼小说。那么《计较,是贫穷的开始》具有更广泛的借鉴意义,可谓所有普通人的精神食粮。周春明,我们这位中国的“卡耐基”,用自己的亲身经历向人们验证了一个新的真理:“心有多大,路有多宽”!
周春明:感动从感受客人心情做起
大学毕业,因为工作难找,所以就先找了一个酒店的工作,因为不是专业,又有虚荣心作怪,放不下架子,所以对工作没有任何的兴趣,也不了解服务的宗旨,常常跟客人起矛盾,投诉,也就像家常便饭一样了,主管也找我谈过几次话,因为内心的排斥,也不起什么作用,慢慢的开始被排挤,被孤立,因为老是想着什么时候可以离开这个鬼地方。
一天早上,因为客人不听劝阻,强行往桌上弹烟灰,一时冲动,差点跟客人动起手来,被同事拉开自己回到宿舍,躺在床上,觉得自己离被开除的日子应该不远了,果不其然,一会经理来到我的宿舍但却没有想象中的疾风暴雨,只扔给我一本书,《计较是贫穷的开始》,“看看,然后想想自己到底要怎么做。”说完就转身走了,
里面的主人公叫周春明,中年失业,开始从事出租车行业,最后重新站起,重新获得了人生的价值,纵观其的语言和描述,主人公并不是我们努力一辈子都望其项背的那种天才伟人,而是一个简简单单的普通人,和我们每个人都一样,和我们之间唯一的区别就是,他用同理心,去感受客人的心情,尽量让自己的每一个客人,都能够舒服的,完成旅程,也就是通过这样他给自己培养了一批忠实的乘客。最后获得成功
反观自己,既然已经开始从事服务性行业,却不能推己及人,不能站在客人的角度去想问题,没有用心的去体会客人的真实感受,如何去做好一个优质的服务。展现自己的价值,就不要计较今天的得失。
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