七种化解职场办公室冲突的方法

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1、诚实自省

被“对人不对事”地否定让许多人恼羞成怒，在发飙之前先花些时间，以冷眼旁观的心态诚实地自省，分析一下这个人为什么针对你：他只这样对待你吗，是否也这样对待其他人?这个人是不是让你想起谁来了?很多时候，一个人在你面前的表现不代表他的本质，而是你给他加上了某种个人标签———如果你的成长伴随着与专制父亲的无效对抗，在遇到一个说话不饶人的同事时，积怨自然来得更为猛烈。

2、直面现实

英国心理学家桑迪?曼恩指出，当工作在生活中的地位日渐重要时，人们在办公室里会变得格外敏感和偏执。曼恩建议，在

每次心中不快时，把事件的来龙去脉详细地记下来，把注意力放在细节而非感受上，就能保持超脱状态，不会把情绪带到

工作中。



3、控制反应

在一些存在恶性竞争的办公室环境中，总会有一些人不幸沦为牺牲者。在这种形势下，最重要的是控制好自己的言行，充

分表现出“不以物喜，不以己悲”的境界：即使成为别人错误的替罪羊，也要保持礼貌;对待他人的恶行视而不见、充耳不

闻，让流言蜚语左耳进右耳出;不随大流，埋头做好手头的工作。长此以往，是非也会慢慢遗忘你。

4、扩展信息

《你的工作你做主》的作者约翰-李说，随着工龄的增加，自我判断、社会认同感都会越来越受工作的影响，对办公室里的

评价也容易过敏。所以遇到冲突时，可以多听取同事以外的人的意见，另外，你的前任也会给你不错的建议。



5、抓住贵人

如果冲突的对方是决定你未来的“贵人”时，无论如何不要抱怨，也少用“讨厌”、“烦死了”等一系列负面的词语，而

是多一些探讨和请教的口吻，如“我不确定自己是否处理得当，请问还有什么更好的方式吗?”

6、强化赞许

直接邀功当然不妥，最好是对肯定进行正面强化，比如上司或同事因某事赞许你时，及时回应“您的肯定让我备受鼓舞”

。

  

7、做好准备

沟通前打好腹稿可以避免感情用事、言语伤人。可以套用的沟通格式是：引发的事件，自己的感受，对未来的希望，比如

“你昨天在众人面前批评我，这让我很受伤，我很希望今后避免这种事发生，我们就此谈一谈好吗?”

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