电脑一般故障解答

后勤部长

本人切身实际解决的电脑一般故障问题与解答，欢迎浏览，特此分享！



问：你好，我的老机硬盘空间有限，但因工作需要想多装一些中文字库，好打印最新最美的文字。我手头上有各种字库光盘，能不能不把它们装入硬盘，打印时直接调用光盘上的字库？
答：当然可以。具体方法如下：
打开“控制面板”中的“字体”窗口。从“文件”菜单中选择“安装新字体”命令。在弹出的“添加字体”对话窗口中选择你装有字库的光盘符号和目录。关键的一步是要把“将字体复制到Fonts文件夹”复选框前的对钩去掉（也就是要使其处于不被选中状态），然后点击“确定”。这样你就能在应用程序的字体下拉列表中看到安装的字体了。当然这时因为只是在硬盘目录里建立了指向光盘字体的连接文件，光盘里的字库并没有拷入硬盘，所以每次使用这些字库时，必须把安装时的那张光盘插入。


问：我看到别人的机器屏幕下面的”小条条“上有五花八门的小图标，只要用鼠标轻轻点一下，就可进入精彩的程序画面。请问那些小图标是怎么放到那里的？
答：位于开始菜单右面，任务条靠左侧的小栏是快捷启动栏。Windows系统刚刚安装之后，其上有“启动Internet Explorer 浏览器”、“显示桌面”、“启动Outlook Express”等几个项目。如果我们要把自己的其他应用程序也放到这里的话，最简单的方法是把它拖放到这个启动栏上即可。注意，你拖放的时候并不会把原来的程序移走，而只是在这里建立了一个程序的快捷方式。


问：您好！前两天刚刚买了电脑，不知是怎么回事，动了几下鼠标就把调用软件的一个小条子给弄到屏幕上面去了，而且遮住了大半个屏幕。我不敢动，帮帮我好吗？
答：大胆地动，说不定您的“小条条”会回到原来的位置。^_^
您说的“小条子”叫做“任务条”，用鼠标左键拖动它空白的地方可以在屏幕的上下左右移动，鼠标移动到它的边缘可以缩放它在屏幕上的显示范围。您说的情况肯定是您无意中把任务条选中并向上拖动了，然后忙乱中在想把它拖回到桌面下方的时候，又选中了它的下边界，把它的范围又拉大了。
恢复的方法就是，用鼠标左键点中它上面空白的地方并把它拖动到屏幕的下方。


问：我的电脑是刚刚购买的，操作系统软件装的是Windows 98。前些日子关机都很正常，但从一星期前，每次当我下达关机命令后，它总是不听我的话，又重新启动一次。您能说说其中的原因吗？
答：你一定没有留意到，在您从“开始”菜单下达了关机命令后，系统屏幕会弹出一个选择对话窗口。这里列出了几个执行选项，其中有一项是“重新启动计算机”，还有一项是“关闭系统”。您说的情况应该是有人（或者您自己）无意中选择了“重新启动计算机”的选项，而您在关机时又没有留意，所以每次关机时会重新启动。



问：我的电脑是刚刚购买的，操作系统软件装的是Windows 98。前些日子关机都很正常，但从一星期前，每次当我下达关机命令后，它总是不听我的话，又重新启动一次。您能说说其中的原因吗？
答：你一定没有留意到，在您从“开始”菜单下达了关机命令后，系统屏幕会弹出一个选择对话窗口。这里列出了几个执行选项，其中有一项是“重新启动计算机”，还有一项是“关闭系统”。您说的情况应该是有人（或者您自己）无意中选择了“重新启动计算机”的选项，而您在关机时又没有留意，所以每次关机时会重新启动。



问：我的电脑在每次下达关机命令后，为什么就到了一个只有c:\的黑色屏幕，然后电源的灯还亮着？要知道我的电脑刚刚买回来后是能自动关掉电源的。
答：和上面介绍的问题一样，你查看一下关闭系统时弹出的选项窗口，是不是选中了“重新启动计算机到MS－DOS”选项。把它换选成“关闭计算机”就是了。



问：我有个习惯就是拿来软件就乱装一顿，时间长了，连自己也不知道我的任务条右侧和输入法指示器并肩作战的成员来自何方。我的系统启动速度明显变慢，是不是和这些东西有所关系？请问如何去掉这些东西？
答：你的系统变慢肯定与多出来的这些图标有关系。因为只要它们存在于你的屏幕右下角，说明它们已在运行之中，运行之中的程序肯定或多或少地占用系统资源。被占用的系统资源多了，系统肯定会变慢。
至于去掉这些东西的方法，应该首先分析这个图标是由哪个具体程序带来的。如果知道了是哪个程序安装而留下的，您可以卸载那个程序便可以同时卸载这个图标。另外，您可以使用一个叫做StartEd的软件对其进行修改（软件网址：http://www.outertech.com/"><Ahref="http://www.outertech.com/">http://www.outertech.com/</A>），软件使用很简单，运行后选中你要删除的项目，删除它而后存盘就可以了，不过要小心操作，不要把操作系统里的有用的任务也给删除了。当然，大师们是采用修改注册表的方法去掉这些图标的。不过，StartEd软件其实是以一个友好的界面代理您修改注册表的，会令您更放心。



问：当我用 DOS 启动盘从软驱启动电脑后，CD-ROM变为 C 盘，而我的分为C、D两个区的15G硬盘却进不去。而在Win98下一切正常，CD－ROM 为E盘。拔掉光驱的插头后，依旧无C、D盘，这是为啥？
答：你用的 DOS 不能识别FAT32 系统，不知道你是否将硬盘格式转换成了FAT32格式。可在Win98 中选开始->程序->附件->系统工具->系统信息->硬件资源，即可看出你的硬盘是否是FAT32。或用Win98 软盘启动，运行FDISK ，也可查出你的硬盘是否是FAT32 系统。



问：我有个重装操作系统的“坏习惯”，多则十天半月，少则一天两天。因为我的外号叫“折腾”。每次拿起光盘，插入光盘，取出光盘，放入光盘挺繁琐的，有没有省事的办法。
答：在你的硬盘，比如D盘建立一个目录<WIN98-BAK>（当然名字是你自己起的，随便）。然后把安装盘统统拷入这一文件夹即可。以后再安装操作系统时，只要执行其下的SETUP.EXE程序就可以了。这样做的好处是当你日后安装驱动程序或其它Window98的组件时，再也不用插入光盘了，只要你的备份目录名和存放的路径保持不变，安装程序会自动在这里找到它需要的文件，再也不用麻烦你去拿起、插入、取出、放下光盘了。


问：我的电脑刚刚安装了微软拼音输入法2.0，这一输入法可以实现整句智能输入。但我以前是用拼音双打输入法的，这里提供的双打编码与我所熟悉的双打编码完全是两回事。没救了吗？
答：有救。从输入条里选择输入法属性设置，激活设置窗口，在里面你可以来个自定义双打设置。把你以前熟悉的双打输入法定制到这里。



问：我的手受了伤，只有右手两个指头能动。我已经习惯了用电脑打字，难道让我就这样与电脑分手吗？
答：没的事。软件设计者早就替你想到了，你只要用鼠标点击输入法条，然后点击其上的键盘图标，这时会弹出一个键盘来，你只用鼠标点击它就可输入文字了。两个指头不也够用吗。至于输入速度我想会随着时间的推移慢慢会加快的。祝你进步！



问：我看别人的机器桌面上的图标排成左右两列：左边的是系统原来的那些图标，右面的是自己建立的文件图标。这样使用起来很方便。而我的桌面各类图标混到了一起。怎么拖也拖不到右边。我怎么才能排成他们的那个样子？
答：是因为你把桌面图标的排列方式改为了“自动排列”。系统默认的桌面图标排列方式为“非自动排列”。如果想象别人那样自己随便排列，右键单击桌面空白区域，然后在“排列图标”下面不选择“自动排列”就可以了。



问：小弟我是个新手，我现在装的是WinMe ，可是我想学装一下NT，可是安装时出现如下信息：
Setup was unable to install windows nt boot loader.
Ensuer that your c：drive is not damaged.
是不是和硬盘的格式有关，我用的是FAT32。我还用系统的工具检测硬盘是没有问题的。请问是怎么一回事？
答：NT不认FAT32，可用分区魔术师PQMagic先将FAT32转换为FAT16后再装，注意如果C区大于2G应先用PQMagic的动态分区功能将其改为2G大小。



问：由于我是用单位上的公用电脑，所以我经常给我的文档或软件加上密码。但我对在使用密码时的安全问题上缺乏经验，您能不能具体谈谈这方面我需要注意的问题？
答：为了确保安全性，必须小心使用密码。下面的这些建议对保护密码很有帮助：
* 从不记录密码。
* 从不和别人共享密码。
* 从不将网络登录密码用作其他用途。
* 计算机的网络登录帐户和 Administrator 帐户使用不同的密码。
* 每 60 天到 90 天更改一次网络密码。
* 如果您认为密码已经泄露，请立即更改密码。
* 还应该小心地保护在计算机上保存密码的地方。一些对话框（例如，用于远程访问和其他电话连接对话框）会提供保存或记住密码的选项。不要选中该选项。



问：我的密码常常被同事开玩笑偷偷搞破。请问怎样才能创建具有强保密性的密码？
答：好的计算机安全性包括在计算机上使用具有强保密性的网络登录密码和 Administrator 帐户密码。
为使密码具有强保密性且难以破解，它应该：
* 至少有七位字符长。
* 包含下列三组字符中的每一种类型：
字母（大写字母和小写字母）A、B、C，...；a、b、c，...
数字0、1、2、3、4、5、6、7、8、9
符号（没有定义为字母或数字的其他所有字符） ` ~ ! @ # $ % ^ & * ( ) _ + - = { } | [ ] \ : " ; ' < > ? , . /
* 在第二到第六个位置中至少应有一个符号字符。
* 和以前的密码有明显的不同。
* 不能包含您的名字或用户名。
* 不能是普通的单词或名称。
密码可能是计算机安全方案中最薄弱的环节。因为密码破解工具不断提高，用来破解密码的计算机也更加强大，所以具有强保密性的密码就显得非常重要。曾经需要几个星期才能破解的网络密码现在几小时就可以被破解。
密码破解软件使用下面三种方法中的某一种方法：巧妙猜测、词典对照和自动试验字符的每种可能组合。只要有足够时间，这种自动方法可以破解任何密码。但是要破解一个保密性很强的密码也需要几个月的时间。
Windows 2000 的密码最长可以达到 127 个字符。但是，如果在有 Windows 95 或 Windows 98 运行的网络上使用 Windows 2000，请考虑使用的密码不要长于 14 个字符。Windows 95 和 Windows 98 支持的最长密码长度为 14 个字符。如果密码太长，可能将不可以从这些计算机登录到网络。



朋友，认为对你有帮助就要顶我哦！别忘了常来地信逛逛！呵呵......

后勤部长

问：我的C盘根目录下有logo.sys，但启动时就是看不到任何画面。您能说说启动画面设置的一些注意事项吗？
答：启动画面图片的大小应为320×400，颜色为256色。另外，如果在系统设置文件MSDOS.SYS中设置为启动时不显示启动画面选项，则也是看不到启动画面的。


问：您好！今天我无意间发现我以前从来不用的F盘中竟然多出了个win386.swp文件，文件而且很大。看了一下属性是新近才被修改的，可是没有创建时间，我根本没有在F盘中存储过什么文件啊？修改时间大概是我夜间上网时间。我不知道这个文件重不重要，想删除它，但又不敢太莽撞，怕误删除文件，到时哭都来不及，所以请你一定告诉我，这是怎么回事，谢谢！
答：Win386.swp是系统磁盘交换文件。Windows 操作系统使用一种虚拟内存磁盘交换技术，就是当物理内存空间有限时，在硬盘上虚拟一个空间作为数据处理的临时场所，被处理的信息就被存放在Win386.swp这个文件中，其扩展名就取的是交换的意思。一般情况下，这个文件是放在系统目录下的，比如你的系统安装在C盘的Windows目录下，则该文件也在该目录下。如果你自己定义了虚拟内存路径设置，则这个文件就跑到你自己设置的路径中了。定义时一般推荐由Windows自动管理虚拟空间。这样当系统需要增加处理场所时，这个文件就会变大；当系统处理完毕数据后就会释放占用的空间，不需要用户干预。如果你把交换文件的路径改为其它路径比如F盘，则交换文件就存在F盘上。为保险起见，你可以把虚拟磁盘设置改为系统默认的值。然后，如果回到F盘还有这个文件，则可以大胆删除这个文件了。具体的设置可以在“我的电脑”上单击右键，然后到“属性”窗口里查看有关内存设置的选项进行相应设置即可。不同版本的操作系统可能略有不同。



问：看了杂志有关注册表使用的一些技巧后，我便利用它将“开始”菜单中的“运行”菜单项删除掉了。之后，在桌面上右键单击鼠标，系统提示“该程序执行了非法操作”，同时任务栏上的输入法图标也不翼而飞。请问这是何原因，如何解决？
答：这可能是修改注册表时错误操作引起的，也可能是系统程序间冲突而引起的。但不管是何种因素引起的，我们都可以用恢复注册表的方法来把注册表恢复到修改前几次启动机器前的状态（Win98中一般是5次）。因为来信中得知你用的是Win98，因此你可以在机器启动时选择进入纯DOS模式，然后执行Scanreg /restore命令即可选择你要恢复那一次的注册表信息。更详细的办法可参见本刊今年第五期37页下栏的一篇文章。


问：前几期中看到过介绍通过修改注册表对Windows口令加锁的方法，以避免非法用户进入系统。但我按照书上提供的方法操作后，仍然可以按“Esc”键或“取消”进入系统。在应用中，还有许多介绍的注册表应用技巧在设置后，达不到书上介绍的效果，请问这是为什么？备注：我用的是Win98第二版 。
答：注册表修改的方法所涉及的条件和操作系统环境都是有具体要求的。比如你上面提到的问题就是在以网络用户登录的条件下才成立的，如果是个人Windows系统登录就不起作用。另外，还有一些修改是针对某一操作系统的，比如在Windows Me里行得通，在Win98里就不行。所以修改前一定要分析和注意修改的前提条件和环境。给读者推荐电脑爱好者杂志社出版的一本修改注册表的书《注册表完全精通》，它给出了每一个例子修改所适用的不同条件。有兴趣的读者不妨到书摊或书店里打探一下。


问：我的爱机不知怎了，老是出现蓝屏，且后来她的病情加重，总是说我“非法操作”，我真的好想……。最近几天，我茶不思，饭不香，最后，一个菜鸟给我出了个主意，让我重装系统。为了爱机，我只好如此，可只怕，万一……瞧着爱机一天天憔悴的样子，我只好给您写信求救了，您可不能见死不救呀！希望能详细介绍一下怎样重装系统。
答：重装系统首先要保证有安装盘。你没有说明你的操作系统是什么，我就拿使用最普遍的Windows 98来说吧。如果不是什么大的毛病，你可以试试直接运行安装光盘上的SETUP.EXE进行安装，它会在原有已装系统的基础上对丢失的文件进行补充，对改变了的系统文件，它会提示你版本的新旧及是否覆盖，你一般需要选择不保留原来的文件，以安装盘上的文件替代。至于安装过程，顺着提示进行下去即可，多数情况是直接回车，只有当输入信息时才需要打几个字进去。当询问安装路径时选择系统找到的原安装路径即可，不要选择新的路径。
但是，有时候通过这种方法安装以后,原来出现的毛病还得不到改正，那样的话就需要删掉系统，彻底重装了。如果你的启动分区（安装操作系统的那个盘，一般为C盘）里没有其他资料，或者你已经把该盘上的重要资料拷贝到本盘以外的其他地方。那么，你可以放心地格式化该分区了。但要记住，一定要先准备好一张启动软盘，如果你的机器支持光盘启动，找一张可启动的光盘也行。格式化硬盘需要先用启动盘启动到纯MS－DOS方式下，执行FORMAT C：/S命令进行。然后执行安装光盘上的SETUP进行安装Windows系统。
有的机器没有带Windows系统盘，而是在购机时把光盘的内容备份到其他硬盘分区的某个目录中，你可以执行该目录中的SETUP.EXE进行安装。如果这个目录是位于C盘上的，请千万记住在格式化命令下达之前，一定要把它移动或复制到别的硬盘分区上。
如果你的C盘上有大量需要留存的资料，而又不可能移动到别的地方。那么可以用如下方法重装Windows系统。首先启动计算机到纯DOS环境下，然后把你需要的个人资料和C:\\WINDOWS\\COMMAND目录留下来，其它的目录一律删除，用DELTREE命令就可搞定。然后执行安装盘或安装文件所在目录里的SETUP.EXE安装即可。



问：我刚买了一台电脑，想上网。请问大师我如何把我的电脑连接到Internet？
答：建立 Internet 连接，可以使用调制解调器连接到 Internet 服务提供商 (ISP)，或者可以通过网络上的代理服务器连接到 Internet。如果要通过代理服务器连接，必须首先配置浏览器以通过代理服务器访问 Internet。详细信息，请单击 Microsoft Internet Explorer 中的“帮助”按钮。
下面以通过电话线使用调制解调器为例，说明在Windows 2000 环境下接入的分步过程：
1.打开“网络和拨号连接”。
2.双击“新建连接”，然后单击“下一步”。
3.单击“拨号到 Internet”，单击“下一步”，然后按照“网络连接向导”中的说明进行操作。
注意:要打开“网络和拨号连接”，请单击“开始”，指向“设置”，然后单击“网络和拨号连接”。
在创建 Internet 连接之前，请向您的 Internet 服务提供商 (ISP) 核实所需要的连接设置。与 ISP 进行连接可能需要一个或多个下列设置：
特定的 IP 地址。
IP 报头压缩（对于 PPP）。
DNS 地址和域名。
POP3 设置。
SMTP 设置。
可选的设置，例如网际协议安全。




问：请问什么是通配符，如何使用？
答：通配符是一类键盘字符，包括星号(*)和问号 (?)。当查找文件或文件夹时，您可以使用它来代替一个或多个真正字符。当您不知道真正字符或者不想键入完整名字时，常常使用通配符代替一个或多个字符。
星号 (*)
可以使用星号代替零个或多个字符。如果您正在查找以 gloss 开头的一个文件，但不记得文件名的其余部分，可以键入以下字符串：
gloss*
“查找”对话框将定位以 gloss 开头的所有文件类型的所有文件，包括 Glossary.txt、 Glossary.doc 和 Glossy.doc。要缩小范围查找指定类型的文件，可键入：
gloss*.doc
此时，“查找”对话框将找到以 gloss 开头的所有文件，但文件扩展名是doc，例如 Glossary.doc 和 Glossy.doc。
问号 (?)
可以使用问号代替名称中的单个字符。例如，如果您键入“gloss?.doc”，“查找”对话框将定位文件Glossy.doc或 Gloss1.doc，而不是Glossary.doc。




问：我是一个刚刚入门的菜鸟，想知道Windows环境下文件和文件夹的搜索查找有哪些方法，能不能详细说说？
答：Windows 2000 提供了许多查找文件或文件夹的方法。
“开始”菜单中的“查找”命令提供了定位文件的最直接的方法。如果您知道要查找的文件或文件夹的名字，请使用“查找”。如果您只知道部分名字，可以使用通配符定位包含部分名称的所有文件或文件夹。例如，“*letter.*”将找到 Holiday letter.doc、Special letter.doc 和 Special letter.txt。详细信息，请参阅相关主题。
“Windows 资源管理器”提供了查看计算机上所有文件或文件夹的快速方法，它也是将文件从一个文件夹复制或移动到另一个文件夹的好方法。如果知道文件或文件夹的位置则可以使用“Windows 资源管理器”。
“我的电脑”可以较简单地查看计算机上的文件夹。如果想要操作一个文件夹中的众多文件，或者通过创建新的子文件夹或更改子文件夹名，以重新组织文件夹的内容，可以使用“我的电脑”。
“网上邻居”可以查看与计算机连接的所有共享计算机、文件或文件夹、打印机和网络上的其他资源。使用“网上邻居”查看网络与使用“Windows 资源管理器”查看计算机相类似。当想要查看网络上所有可以访问的资源，想要知道所需资源的位置，或者当您想将文件或文件夹从一个网络地点复制到另一个地点或硬盘驱动器时，请使用“网上邻居”。
“映射网络驱动器”命令允许您在“我的电脑”或“Windows 资源管理器”中显示网络资源，这使得网络资源更易于寻找。对于经常使用的网络资源或者当准确知道想要连接的网络路径和资源名时，可以使用“映射网络驱动器”。



问：最近我的电脑运行很慢，我没有进行什么大的操作，但硬盘灯在不停地闪。我的电脑连在单位的局域网上，我想可能是别人访问我的硬盘的缘故吧。那么请问我有什么办法查看谁在使用我的电脑上的资源？
答：这一工作可由Windows 9X提供的“网络监视器”完成。其步骤为：
1.“开始\\程序\\附件\\系统工具\\网络监视器”。
2.单击“查看”，则可分别按“连接”、“共享的文件夹”、“打开的文件”来查看你本地资源被他人使用的情况


问：最近我的电脑老是被别人侵入，我设置了用户密码也没用，他们一按取消就进入了。老是乱删除我的文档，修改我的设置，搞得我好无奈。请问有什么办法能使“取消”键失效吗？还有怎样才能锁住“控制面板”中的“用户”，使之不能添加“新用户”？谢谢！
答：用手动修改注册表的方法。如果对注册表不太了解，可以用工具软件进行修改。下面分别介绍：
1.手动修改注册表
2.工具软件方法：使用一个叫做“超级兔仔”的工具软件可以对“取消”登录功能进行限制。使用一个叫PC Security的工具软件可以将系统中需要加锁的部分锁住。比如整个“控制面板”或“控制面板”的一部分，甚至连驱动器都可以锁住，让你在“我的电脑”里找不到盘符。




问：听朋友说Windows Me 不再使用DOS作为它的内核，它像Windows NT那样，是一个完全的32位操作系统吗？
答：情况不是这样。Windows Me是Windows Millennium Edition的简写。它和它的前任版本Windows 9X一样，还是以DOS为基础，而且依然是一个16位和32位混合的操作系统，微软所做的只是将MS－DOS隐藏起来，使之更加简洁。不过还是和以前的Windows 9X一样，DOS依然植根于Windows Me中。只是因为目前DOS实模式的使用变得很不普遍，所以Windows Me中唯一放弃的是16位的DOS实模式。



问：什么是“Active Desktop”?
答：“Active Desktop”在界面上的某些地方被译为“活动桌面”，该界面将web和桌面集成在一起，允许用户自定义桌面、启动程序、切换文件和跟踪最新世界报道。该界面允许您将活动内容从Web页或频道中移到桌面上，例如．可以将内容不断更新的股票接收信息放在桌面上的合适位置，或将您喜爱的联机报纸用作桌面墙纸。通过定期添加您所需要的项目，如新闻、天气预报、体合新闻、股票接收信息或需要放在手边的内容，可以将桌面变成真正属于您自己的空间。



问：我是一个爱清静整洁的人，办公桌面上收拾得干干净净。但是我的电脑桌面上的图标压住了我心爱的壁纸图片，心里觉得很不舒服，自己又不知如何是好。请问有没有办法能把桌面图标隐藏掉？
答：有。方法如下：在桌面空白处用鼠标右键单击，在出现的快捷菜单中选择“活动桌面”，然后在“自定义桌面”上按鼠标左键打开设定对话窗口。在“显示 属性”对话框中选择“效果”标签，再选中“按Web页查看桌面时隐藏图标”，确定即可。


问：如何能恢复Win98 SE 非法关机后进行Scandisk扫描？好象在超级兔子里有这项，但没有效果。
答：请去掉C盘根目录下文件MSDOS.SYS的只读、隐藏、系统等属性，用纯文本编辑器（如“记事本”）打开该文件，将其中的AutoScan=0改为AutoScan=1即可。