线上形象：利用社交网站塑造个人的形象品牌

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“线上形象”，是指利用社交网站塑造个人品牌。进行“线上形象”管理有利于拓展网络人脉，获取更多的私密信息，是帮助专业人士建立正面职场形象的有力工具。
线上形象 - 概述
线上形象有管理学家曾说，21世纪的职场生存法则是要建立个人品牌。已经有许多职业经理人、白领阶层已经把社交网站上专业的“线上形象”作为个人品牌塑造的一部分了。[1]

2012年9月，英国猎头公司华德士发布的职场调查结果显示，中国大陆地区有74%的受访白领认为应该在社交网站上保持专业的“线上形象”。他（她）们几乎不约而同地认为，越来越多的雇主开始通过社交网站筛选潜在的求职者。即便在这个数字时代，也必须考虑如何维系一个专业的网络形象。

线上形象 - 重要性
进行“线上形象”管理有利于拓展网络人脉，获取更多的私密信息，而信息本身就是一种权力，甚至当你在遭到网络极端围猎的时候，平时积极交往的网友可能会进行网络支援，并存在转化为线下的实际收益和情感支持的可能。

市场营销：持续不断地产生销售线索对于一个企业的成长至关重要。当潜在客户在Google上搜索你公司时候，出来的结果是负面信息，你会看到你的线索产生的管道逐渐枯竭。

销售： 随着你的市场营销和需求的产生因负面线上形象而萎缩，你的销售也会随之萎缩。潜在客户不再想和你做生意， 现有客户会感到寝食难安而换家供应商。

招聘：你的公司要成功，需要一个很棒的员工团队。如果你的线上形象被损害了，那些高质量的员工会希望最好和你不要有任何瓜葛。

融资：你的负面线上形象会增加融资的难度。投资人在他们的尽职调查阶段会做仔细的线上研究。如果你的线上形象不好，那么就很难找到投资。[2]

线上形象 - 打造建立
1、通过线上公关发布好的内容

防止负面线上形象的一个最佳方法就是积极地扩散正面形象。使用在线公关战术，在相关网站上和关注你的专业领域的社交网络群组上发布一些教育意义的内容（例如文章、新闻稿、视频、白皮书、演示等）。这些好的内容在人们去搜索的时候会扩散开

来。

2、监控对你的评论和反馈，判定他们是正面的还是负面的

有顾客在抱怨公司的产品或服务吗？有不满意的雇员抱怨工作条件吗？有顾客要求产品或服务的升级吗？判定这些评论的语气是正面还是负面的，然后根据对你的线上形象可能产生的风险来排个优先顺序予以解决。

3、制定一个回应方案

制定一个回应方案来处理要求你关注的每一条言论。根据言论的重要性，确定一个可以接受的扭转的时间。此外，确定正确的回应渠道，通过官方博客，Twitter账户，Facebook页面，直邮等渠道。

4、像一个职业人士那样做事

不要情绪化，发火或听不进不同声音。当你的感情受伤害而变得戒心很重，你会让事情变得更糟。让可以信赖的同事加入到这项工作中。

5、倾听——你可能会学到什么

经常，你的反应是为自己做辩护。但是，要确保你仔细聆听了每一条言论跟踪了反馈过程。如果顾客持续不断地抱怨你的产品或服务，那说明你可能有了比负面线上形象更严重的问题。

bdoux

都是好东西！感谢！