“倒贴”大战

housex · 发表于 2012-7-13 07:36

智能手机的“小3大战”余波未平，雷军与周鸿祎又在另一个战场上厮杀起来。7月11日，雷军系的金山网络宣布推出“网购敢赔”服务，金山毒霸以及猎豹浏览器用户在网购时遭遇木马或钓鱼网站造成财产损失，可申请赔偿，最高赔付额度为8000元。而周鸿祎旗下的奇虎360公司随即宣布面向4亿用户推出网购先赔服务，并将赔付最高金额一下子提高至3.6万元。
这场较量，不但为雷周二人的争斗史书写了新的一篇，也把国内杀毒软件行业由免费时代拖入了“倒贴” 时代。

“倒贴”大战

从8000、3.6万到“48360”

金山网络与中国人保日前联合宣布共同推出一项新险种，专门针对消费者网购遭遇钓鱼网站等风险而导致财产损失的状况，最高一年可获8000元赔付。该险种被命名为“网购敢赔险”，属于财产险。即金山斥资为其用户向PICC购买一份保险，当用户使用金山毒霸或者猎豹浏览器网购，因安全问题导致财产损失时，可获得一年最多8000元赔付。
消息传出后，在业内掀起一阵涟漪。有媒体报道称，自2008年起，360、金山、瑞星等国内杀毒厂商纷纷宣布免费后，这个领域似乎已经探底，软件厂商不得不使出“倒贴”的必杀技来争夺眼前这块馅饼。
面对金山如此“大动干戈”，一向站在对立面的360有些沉不住气，除了随后当即宣布“面向4亿用户推出"网购先赔"服务，承诺360安全卫士用户如因网购木马及钓鱼网站造成财产损失，最高可获得3.6万元的先行赔付”外，在言论上也与昔日老对手展开了正面交锋。有360员工在微博调侃称，金山毒霸开始由暴利向倒贴转移的道路，开创了安全软件史上首创的贴钱赔本赚吆喝的时代，静待金山网络倒闭。
金山对奇虎360此举反应相当强烈，先是金山网络 CEO傅盛公开表示，“金山今天刚做出网购敢赔服务的升级，周总立刻再一次微创新了个360赔付。在过去一年中，360一直紧跟金山毒霸步伐，出一个功能抄一个，网购保镖、U盘卫士、10MB猎豹等，都被360完全照搬。有的朋友说有个错觉，以为我还没有离开360”。话语中饱含讽刺不满之情，不过习惯于舆论漩涡的周鸿祎这一次却迟迟未予回应。
在此之后，金山软件再度发出公开声明，表示将对用户追加敢赔服务实现双重保障，当用户的8000元赔付金用完之后，金山网络还将提供48360元的赔付基金。
金山软件同时表示，非常欣赏奇虎360开始关心用户的行为，开始重视浏览器的安全问题。同时也希望奇虎360能够将赔偿额度提升到与金山同样的水平，不要玩数字游戏，要真正为用户办实事。

网友争议

责任由公司认定？在玩数字游戏？

对于金山和360掀起的网购赔付大战，只有个别网友表示支持，一位河北的网友称，“这么竞争举双手支持，挑头的、应战的都是好样的，别天天骂来骂去，用效果说话。”更多的网友则对两家公司推出的网购赔付提出质疑，认为更多的是公司在炒作自己。
山东的一位网友表示:“又是自吹自擂、自弹自唱的伎俩，恶心的炒作广告！关键是责任认定不是第三方，而是其自己公司认定！这好比是你喝了牛奶中毒了，人家死不承认是奶问题，是你的消化系统不能排毒的原因造成的！”而北京一位网友也表示:“你信吗？我不信，估计为了这8000元，我取证理赔过程的花费要超过 8000元！”广东一位网友则认为，所谓的网购赔付，只是玩玩数字游戏而已。
另外也有网友对赔付过程中隐私是否会被记录、会泄露提出担忧，一位广东的网友称，杀毒软件装有“网购先赔”按钮，用户点击申请之后，网购记录便会保存下来。那么用户的信息岂不是一字不漏地给记录了？江苏无锡一位网友则认为，你在电脑上的一切操作都将被监视、记录。
金山网络CEO傅盛解释称，金山毒霸的“网购敢赔险”是由中国人保承保的正规险种，是从单方面商业承诺升级成为了具有法律效力的保单；即使金山网络倒闭了，用户还可以通过人保获得赔付！

行业变革

杀毒软件历经三次浪潮

用户不花一分钱，却在利益受损时可以获得真金白银的赔偿。业内人士称，这意味着杀毒行业进入了“倒贴”时代，这被认为是互联网时代杀毒软件行业的第三次浪潮，另外两次浪潮分别是：云安全取代传统杀毒技术、免费模式取代收费模式。
在 2008年，360率先推出免费杀毒软件，随后金山、瑞星等相继加入免费大战。传统的产品收费的商业模式开始走向没落，取而代之的是靠海量用户转化为流量，再将流量转化为收入这是典型的互联网商业逻辑。4年过去了，免费大战对杀毒行业进行了一次大清洗，360和金山成为个人杀毒市场最后的“双雄”。
那么“倒贴”的杀毒软件靠啥挣钱呢？一位业内人士告诉记者，“杀毒软件本身是不赚钱的，甚至可能贴钱。但是杀毒软件如果通过免费甚至贴钱服务把客户服务好了，累积了大量的客户，那么今后有可能把客户转移到其他服务上。比如浏览器，浏览器虽然本身不对用户收费，但是通过广告链接可以有收入。另外比如保险箱服务，由于该服务是和游戏厂商联系的，因此也可以有收入。”

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金山与360的宿怨

这不是金山与360的第一次“战争”。早在2010年5月下旬，360安全卫士对金山网盾实施强行卸载、恶意不兼容等不正当竞争手段，使得当时拥有8000万用户的金山网盾迅速跌落。2010年5月31日，金山正式起诉360不正当竞争。2011年10月，北京市高级人民法院对此案进行了终审判决，360败诉。根据法院判决，360必须立即停止包括发布不实信息、蓄意诋毁金山软件、恶意误导用户、强行卸载金山网盾等一切不正当竞争行为，刊载消除对金山软件有恶劣影响的声明，并向金山软件赔偿经济损失35万元。
而在360与腾讯的“3Q大战”中，金山也是站在腾讯的一方，二者甚至结盟控诉360“不正当竞争”。
除此之外，不得不说的背景是，金山网络董事长雷军与奇虎360董事长周鸿祎也是中国互联网业界著名的“宿敌”，二人曾多次在各种场合爆发口水战。最近的一次当属今年5月到6月的“小3大战”。5月18日，在小米手机青春版发布当日，360也推出同样价格的360特供机“华为闪耀”，叫板意味明显。这导致小米创始人雷军及小米其他高管猛烈回击，双方你来我往地在微博上打了一个多月。甚至连百度李彦宏等大佬也加入战团，一时热闹非凡。